Raramente, um produto pode aparecer com preço claramente incorreto — por falha de sistema, erro de digitação ou de integração com outra plataforma (por exemplo, uma lanterna de R$ 300 aparecendo por R$ 3).
O que a loja faz
Quando identificamos um erro evidente de preço, podemos cancelar o pedido e devolver 100% do valor pago. Avisamos você por WhatsApp ou e-mail assim que percebemos, sempre antes de qualquer cobrança ou envio.
Isso está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e com o princípio da boa-fé: um erro grosseiro de preço não obriga a loja a vender por aquele valor.
O que não é erro de preço
Promoções, liquidações e cupons de desconto legítimos são honrados normalmente. "Erro de preço" é apenas o caso de um valor fora da realidade, publicado por engano.