Aqui está tudo sobre quando o seu pedido é postado e quanto tempo leva para chegar.
Prazo de envio x prazo de entrega
São dois prazos diferentes, e é onde mora quase toda a confusão:
- Prazo de envio é o tempo que a loja leva para conferir o pagamento, emitir a nota fiscal, separar e embalar o pedido até entregá-lo à transportadora. É o prazo que depende da gente.
- Prazo de entrega é o tempo que a transportadora leva para levar o pacote do nosso centro de distribuição até o seu endereço. Começa a contar quando a transportadora recebe o pacote.
A estimativa de entrega aparece no carrinho antes de você fechar o pedido, junto com o valor do frete.
Produtos à pronta entrega (em estoque)
- Pagamento confirmado até as 14h: postagem no mesmo dia útil.
- Pagamento confirmado após as 14h: postagem no próximo dia útil.
Consideram-se dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Produtos disponíveis sob encomenda
Alguns itens precisam de um prazo adicional de separação e expedição. A condição "sob encomenda" fica indicada na própria página do produto, antes de você finalizar a compra.
- Prazo de expedição: de 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Prazo total: prazo de expedição (5 a 7 dias úteis) + prazo de transporte da transportadora.
Pedido com itens de prazos diferentes
Se o pedido tiver um item à pronta entrega e outro sob encomenda, prevalece o prazo maior, para que tudo seja enviado em um único pacote — salvo se você combinar o contrário com a gente.
Quando o prazo começa a contar
Só quando o pagamento é aprovado:
- PIX: aprovação em minutos.
- Cartão de crédito: em geral no mesmo dia, sujeito à análise da operadora.
- Boleto: vence em 1 dia corrido; após o pagamento, compensa em até 3 dias úteis.
Como o prazo é calculado
O cálculo no site usa as APIs das transportadoras. Os prazos são estimativas e podem variar por fatores fora do controle da loja e da transportadora (clima, greve, fiscalização, área de difícil acesso).
Acompanhamento
A cada atualização de status enviamos aviso por WhatsApp e e-mail. Você também acompanha em Rastrear pedido.
Frete grátis
Compras acima de R$ 299 têm frete grátis, aplicado automaticamente no carrinho. Detalhes e exceções em Frete grátis: quando se aplica e como funciona.
Qualquer dúvida sobre o seu pedido, chame no WhatsApp (14) 3157-0102.