Quem entrega
Os pedidos são enviados pelos Correios e por transportadoras, contratadas pela loja através da plataforma Melhor Envio. A modalidade é escolhida conforme o melhor prazo e custo para o seu endereço — e, nos pedidos com frete grátis, a escolha é da loja.
Com quem você fala
Sempre com a Lanternas Importadas. Você não precisa abrir chamado no Melhor Envio nem tratar diretamente com o transportador. Se houver atraso, extravio ou avaria, é a loja que aciona a transportadora e apresenta a solução para você — reenvio, novo prazo ou reembolso, conforme a sua escolha.
Isso segue o art. 34 do Código de Defesa do Consumidor: a loja responde pelos serviços que contrata para completar a venda.
O que é responsabilidade sua
Informar o endereço completo e correto no momento da compra e ter alguém no local para receber. Endereço incorreto ou ausência nas tentativas de entrega podem gerar custo de reenvio.
Acompanhamento
A cada atualização de status enviamos aviso por WhatsApp e e-mail. Você também acompanha em Rastrear pedido.