Todo produto sai daqui lacrado
Antes de sair da nossa expedição, cada produto recebe lacres de segurança do tipo casca de ovo. Dependendo do modelo, eles ficam:
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Nas baterias
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Na lanterna, em 1, 2 ou 3 pontos
Esses lacres são a forma de sabermos que o produto que chega até nós, em um eventual atendimento de garantia, é exatamente o mesmo que saiu daqui, sem peça trocada e sem ter passado por outras mãos.
O que é um lacre casca de ovo
É uma etiqueta feita para não sair inteira. Ao tentar removê-la, ela se despedaça em vários fragmentos, que ficam grudados no produto. Não existe forma de tirar e recolocar: uma vez rompida, ela não volta ao estado original.
Isso é proposital. É esse comportamento que torna o lacre uma prova confiável.
Lacre rompido = garantia perdida
Produto com lacre removido, rasgado, raspado ou adulterado perde a garantia de 120 dias, mesmo que ainda esteja dentro do prazo e mesmo que o defeito não tenha nenhuma relação aparente com a abertura.
O motivo é simples: sem o lacre intacto, não temos como verificar se o produto foi aberto, se a bateria foi trocada por outra ou se alguém tentou consertar. Sem essa verificação, o fabricante não aceita a peça em garantia — e nós também não temos como assumir.
Precisa abrir por algum motivo? Fale com a gente antes
Esse é o ponto mais importante deste artigo. Se você precisa trocar a bateria, abrir o corpo da lanterna ou mexer em qualquer parte lacrada, chame nossa equipe antes pelo WhatsApp.
Na maioria dos casos orientamos o procedimento certo sem que nenhum lacre precise ser rompido. E quando a abertura for mesmo necessária, nós registramos isso no seu atendimento — assim sua garantia é preservada.
Romper primeiro e avisar depois não tem como ser desfeito.
Cuidados no dia a dia
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Não raspe nem tente descolar o lacre por curiosidade ou estética
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Ao limpar a lanterna, não passe álcool, solvente ou removedor sobre o lacre — ele se desfaz
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Evite atrito forte na região lacrada, como esfregar com esponja áspera
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Ao guardar ou transportar, evite que o lacre fique em contato prolongado com fitas adesivas
Confira os lacres quando o produto chegar
Ao receber o pedido, dê uma olhada nos lacres. Eles devem estar inteiros, sem fragmentos soltos e sem sinal de que foram levantados.
Se algo estiver diferente disso, nos avise no mesmo dia do recebimento, com fotos, e guarde a embalagem. Resolvemos rápido — mas precisamos saber antes que o produto entre em uso.