## Todo produto sai daqui lacrado

Antes de sair da nossa expedição, cada produto recebe **lacres de segurança do tipo casca de ovo**. Dependendo do modelo, eles ficam:

* **Nas baterias**

* **Na lanterna**, em **1, 2 ou 3 pontos**

Esses lacres são a forma de sabermos que o produto que chega até nós, em um eventual atendimento de garantia, é exatamente o mesmo que saiu daqui, sem peça trocada e sem ter passado por outras mãos.

## O que é um lacre casca de ovo

É uma etiqueta feita para **não sair inteira**. Ao tentar removê-la, ela se despedaça em vários fragmentos, que ficam grudados no produto. Não existe forma de tirar e recolocar: uma vez rompida, ela não volta ao estado original.

Isso é proposital. É esse comportamento que torna o lacre uma prova confiável.

## Lacre rompido = garantia perdida

**Produto com lacre removido, rasgado, raspado ou adulterado perde a garantia de 120 dias**, mesmo que ainda esteja dentro do prazo e mesmo que o defeito não tenha nenhuma relação aparente com a abertura.

O motivo é simples: sem o lacre intacto, não temos como verificar se o produto foi aberto, se a bateria foi trocada por outra ou se alguém tentou consertar. Sem essa verificação, o fabricante não aceita a peça em garantia — e nós também não temos como assumir.

## Precisa abrir por algum motivo? Fale com a gente antes

Esse é o ponto mais importante deste artigo. Se você precisa **trocar a bateria**, abrir o corpo da lanterna ou mexer em qualquer parte lacrada, **chame nossa equipe antes** pelo [WhatsApp](https://wa.me/551431570102).

Na maioria dos casos orientamos o procedimento certo sem que nenhum lacre precise ser rompido. E quando a abertura for mesmo necessária, nós registramos isso no seu atendimento — assim sua garantia é preservada.

Romper primeiro e avisar depois não tem como ser desfeito.

## Cuidados no dia a dia

* **Não raspe nem tente descolar** o lacre por curiosidade ou estética

* Ao limpar a lanterna, **não passe álcool, solvente ou removedor sobre o lacre** — ele se desfaz

* Evite atrito forte na região lacrada, como esfregar com esponja áspera

* Ao guardar ou transportar, evite que o lacre fique em contato prolongado com fitas adesivas

## Confira os lacres quando o produto chegar

Ao receber o pedido, dê uma olhada nos lacres. Eles devem estar **inteiros, sem fragmentos soltos e sem sinal de que foram levantados**.

Se algo estiver diferente disso, **nos avise no mesmo dia do recebimento**, com fotos, e guarde a embalagem. Resolvemos rápido — mas precisamos saber antes que o produto entre em uso.