Canais oficiais
- WhatsApp: (14) 3157-0102 — o canal mais rápido.
- E-mail: contato@lanternasimportadas.com.br
- Central de Ajuda: você está nela. Boa parte das dúvidas já está respondida por aqui.
Prazo de resposta
Toda solicitação enviada pelos canais oficiais é registrada e respondida em até 5 dias úteis, conforme o Decreto nº 7.962/2013 (a Lei do E-commerce). Nenhuma mensagem fica sem resposta.
Reclamações formais
Se preferir registrar uma reclamação formal, você pode usar o consumidor.gov.br ou o Procon da sua cidade. Acompanhamos e respondemos por esses canais também.
O que agiliza o atendimento
Ter em mãos o número do pedido e, quando for o caso, fotos do produto, da nota fiscal ou do problema.