## Quem entrega

Os pedidos são enviados pelos **Correios** e por **transportadoras**, contratadas pela loja através da plataforma **Melhor Envio**. A modalidade é escolhida conforme o melhor prazo e custo para o seu endereço — e, nos pedidos com frete grátis, a escolha é da loja.

## Com quem você fala

**Sempre com a Lanternas Importadas.** Você não precisa abrir chamado no Melhor Envio nem tratar diretamente com o transportador. Se houver atraso, extravio ou avaria, é a loja que aciona a transportadora e apresenta a solução para você — reenvio, novo prazo ou reembolso, conforme a sua escolha.

Isso segue o **art. 34 do Código de Defesa do Consumidor**: a loja responde pelos serviços que contrata para completar a venda.

## O que é responsabilidade sua

Informar o endereço completo e correto no momento da compra e ter alguém no local para receber. Endereço incorreto ou ausência nas tentativas de entrega podem gerar custo de reenvio.

## Acompanhamento

A cada atualização de status enviamos aviso por WhatsApp e e-mail. Você também acompanha em [Rastrear pedido](https://lanternasimportadas.com.br/rastrear-pedido/).